腕表资讯

一款品牌手表要维修半年?

长沙的马女士在当地一家专柜,花了11000元购买了一款品牌手表,本想着花了这么多的钱享有一下,结果半年的时间却修了4次,这让马女士很受伤。

原来在佩戴的过程中,手表多次有进水的现象,甚至已经影响到了手表的正常工作,可是在看了说明书后,手表是生活防水的。这让马女士很不解,既然是生活防水,为何仅仅是洗手还能进水?

专柜表示,品牌检测后防水是没有问题的,而且防水胶圈也给更换了,而且所有腕表只保机芯,不保外观,工作人员提出将手表再次返厂,对出现的问题进行检修。

马女士表示不能接受再次返厂维修,为此提出要求更换一个好的手表,专柜表示,可以通过向厂家申请的方式,争取为马女士进行更换。

马女士从这家专柜购买了这款一万多元的手表,而且当初店家承诺了有防水性能,实际上防水也分很多种,到底是30米、50米、还是100米,不同的规格防水性能当然不一样。

一款品牌手表要维修半年?

那么当手表出现了水珠,其实就要看是日常佩戴过程中导致的,还是说本身的产品质量导致的,不同的原因也会对最终责任的承担有很大的影响。

比如手表只是防水溅,顾客却佩戴着游泳导致了进水,那么对此产生的后果,也只能有顾客来承担了。

有人认为,商家没有尽到告知义务,实际上,马女士也承认商家告知了防水,而且在手表的说明书中,对于防水也进行了告知,如果顾客没去注意,最终导致了手表进水,这种行为便与商家无关。

而目前专柜表示将申请向厂家进行更换,那么就要看这款手表是否达到了退换货的条件。

如果这款手表本身就存在质量问题,那么消费者可以按照手表三包法的规定,在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

当然,如果商品本身只是配件有瑕疵,导致了进水,而非消费者错误使用导致的,那么作为专柜来讲,也是具有维修义务的。

最终手表能不能为马女士进行更换,我们拭目以待。

相关新闻

客服微信